"Wenn wir Portugal mit China vergleichen, können wir in Portugal ein Schweigen von bis zu zweieinhalb Sekunden in einem Dialog tolerieren, während dieselbe Studie gezeigt hat, dass die Menschen in China acht oder sogar zehn Sekunden lang schweigen können, ohne zu merken, dass etwas Ungewöhnliches passiert", sagte Erin Meyer heute auf dem QSP-Gipfel bei Exponor in Matosinhos (Bezirk Porto).

Bei der Eröffnungssitzung der Veranstaltung bei Exponor sprach die Autorin von "The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business" aus dem Jahr 2014 mehrere Beispiele dafür, wie kulturelle Unterschiede die Beziehungen in der Geschäftswelt beeinflussen können.

Der Professor an der INSEAD in Paris erklärte, dass in einigen Kulturen, wenn man "einige Sekunden lang schweigt, dieses Schweigen wahrscheinlich als etwas Negatives interpretiert wird, was auf Ärger oder Verärgerung hindeutet, während in anderen Kulturen "dasselbe Schweigen als etwas sehr Positives interpretiert werden kann", bei dem jemand "ein guter Zuhörer" ist oder "sorgfältig nachdenkt".

Einem Diagramm zufolge, das sie als Ergebnis ihrer jüngsten Forschung erstellt hat, stehen Japan, Thailand, Südkorea, China, Finnland und Indonesien an der Spitze der Kulturen, die sich mit Schweigen am wohlsten fühlen, und am anderen Ende Länder wie Italien, die Vereinigten Staaten, Frankreich, Spanien, das Vereinigte Königreich, Mexiko, Portugal und Brasilien. In ihrer heutigen Präsentation ging Erin Meyer auch auf verschiedene Themen der Unternehmenskultur in den verschiedenen Ländern ein und konzentrierte sich dabei vor allem auf die Unterschiede in Fragen wie dem Geben oder Empfangen von negativem Feedback oder der Art und Weise, wie Arbeitsbesprechungen erlebt und ihre Ergebnisse interpretiert werden. Nach den von der Autorin vorgelegten Daten sind die Länder mit einer Unternehmenskultur, die eher dazu neigt, negatives Feedback zu geben, die Niederlande, Russland, Deutschland, Dänemark, Polen oder Frankreich.

Länder wie Japan, Thailand, Südkorea, Kolumbien, Mexiko oder Saudi-Arabien befinden sich dagegen am anderen Ende des Spektrums, wo negatives Feedback eher indirekt gegeben wird.

Bei Arbeitsbesprechungen ist es in Ländern wie China, Japan, Südkorea, Thailand oder Äthiopien notwendig, mehr Kontext über die Schlussfolgerungen und die Operationalisierung von Aufgaben zu liefern, und weniger Kontext in Kulturen wie den Vereinigten Staaten, Australien, den Niederlanden, Deutschland, Kanada oder Neuseeland.

"In einer Kultur mit geringem Kontext gehen wir bei der Kommunikation davon aus, dass wir über ein geringeres Maß an Bezugspunkten, Wissen und Informationen verfügen", was eine "explizite, einfache und klare" Kommunikation begünstigt.

Im Gegensatz dazu gehen wir in einer High-Context-Kultur davon aus, dass wir über eine breite Palette gemeinsamer Bezugspunkte verfügen", in der gute Kommunikation als auf Nuancen oder implizit" beruhend verstanden wird, die auch durch Verständnisebenen erfolgt.

Der Autorin zufolge gibt es bei Begegnungen zwischen verschiedenen Kulturen unterschiedliche Auffassungen darüber, was gedeutet und von Sitzungen erwartet wird, wobei einige davon ausgehen, dass dies automatisch auf der Grundlage des Ablaufs der Ereignisse und des "Lesens des Raums" geschieht, was jedoch in anderen Kulturen nicht der Fall ist, wo es manchmal notwendig ist, Schlussfolgerungen aufzuschreiben.