La tecnologia sta contribuendo al divertimento che i festival offrono agli spettatori, grazie a un adattamento più diretto ai gusti di ciascuno e a un'organizzazione più efficiente, ha rivelato l'ISMT.

Il contributo avviene attraverso "chatbot" che rispondono in tempo reale, raccomandazioni personalizzate di artisti, esperienze extra-musicali all'evento stesso o sistemi di biglietteria intelligenti.

"Quando il festival fornisce informazioni chiare e le sue applicazioni, i siti web e le piattaforme di social media funzionano in modo efficace, il pubblico si sente più sicuro, coinvolto e propenso a fidarsi sia dell'evento che dei marchi partecipanti", ha dichiarato João Lopes, il ricercatore che ha guidato lo studio.

Secondo il professore dell'ISMT, è proprio qui che l'Intelligenza Artificiale dimostra il suo vero valore: consentendo interazioni semplici, utili e personalizzate, migliora l'esperienza complessiva, facendo sentire il pubblico come se ogni dettaglio fosse stato accuratamente personalizzato per lui.

Lo studio ha analizzato le risposte dei frequentatori di festival portoghesi che hanno partecipato a eventi in cui era integrata l'Intelligenza Artificiale.

I risultati hanno rivelato che quando tutto funziona senza intoppi, la percezione che il festival sia veramente impegnato a offrire un'esperienza di qualità rafforza il legame emotivo tra i partecipanti e l'evento.

Uno dei vantaggi principali individuati è la capacità dell'intelligenza artificiale di alleviare le frustrazioni più comuni, come le lunghe code e la mancanza di indicazioni chiare sulle risorse disponibili.

I sistemi intelligenti migliorano l'accesso alle informazioni, adattano le esperienze alle preferenze individuali e aiutano i frequentatori del festival a gestire il proprio tempo, portando a esperienze più personalizzate e positive.

"L'intelligenza artificiale non sostituisce il cuore di un festival - la musica, gli amici, l'atmosfera - ma può elevarlo a qualcosa di indimenticabile", ha dichiarato João Lopes.

Se usata bene, l'IA segnala che il festival è organizzato e concentrato sulla qualità, il comfort e il benessere. Se discreta e utile, la tecnologia non è più vista come invadente ma come un valore aggiunto.

Lo studio ha anche riscontrato un forte legame tra esperienze memorabili e apertura all'IA, con coloro che si sono goduti maggiormente l'evento che hanno mostrato la maggiore accettazione della tecnologia.

L'IA offre un vantaggio competitivo, se progettata tenendo conto degli utenti e guidata da chiarezza, praticità e pertinenza.