In una nota, il Comune informa che il servizio, disponibile 24 ore su 24 e 365 giorni all'anno, opera al numero telefonico 800 201 616, escludendo l'assistenza in situazioni di emergenza medica o di incidenti stradali.

Gli incidenti coperti includono, ad esempio, scoppi d'acqua, crollo di strutture temporanee, inoperosità delle infrastrutture pubbliche, animali selvatici, abbandonati o malati, emergenze ambientali e supporto alle persone che vivono per strada o in situazioni di vulnerabilità sociale.