Selon le document, le gouvernement entend "approfondir la réforme de la coordination front-office/back-office des services publics, en utilisant les technologies disponibles, y compris l'intelligence artificielle", en développant "les services dont les processus peuvent être entièrement traités de manière numérique", mais "en assurant une assistance en personne ou à distance aux citoyens techniquement exclus".

Le gouvernement entend également "assurer l'interopérabilité entre les services de l'administration publique" en éliminant les redondances, avec un "partage intelligent des données entre les services", en respectant la vie privée et en garantissant l'application du principe "une seule fois", afin que les citoyens et les entreprises n'aient pas à fournir des données déjà disponibles à l'État, et en convergeant vers l'utilisation d'une plate-forme unique pour l'interface de l'administration centrale avec les citoyens et les entreprises".

Dans le document, l'exécutif indique qu'il entend progresser dans "la numérisation, la dématérialisation des processus, le développement technologique, le renforcement de la cybersécurité et l'intégration des outils d'intelligence artificielle dans l'administration publique".

Pour ce faire, chaque ministère réalisera une "étude exhaustive de tous les processus bureaucratiques auxquels sont confrontés les entreprises et les citoyens (en mettant l'accent sur les domaines de la santé, de l'éducation et des services à forte intensité de connaissances)".

Chaque processus sera ainsi soumis à une évaluation et, si son existence n'est pas justifiée, il sera éliminé.

L'objectif à ce stade est de "progresser vers la numérisation complète de tous les processus administratifs, y compris l'intégration avec l'IA pour la validation automatique des formulaires, les alertes en attente et l'achèvement assisté".

En outre, le gouvernement a souligné son intention de "mettre rapidement en œuvre la stratégie numérique nationale (EDN) déjà publiée" et de "finaliser et mettre en œuvre l'agenda national pour l'intelligence artificielle, en déclenchant une nouvelle ère de croissance de la productivité dans l'économie nationale et d'efficacité dans l'administration publique".