یہ روزانہ اوسطا 580 شکایات کی مقدار ہوتی ہے اور یہ صارفین میں پلیٹ فارم کی بڑھتی ہوئی مقبولیت کو اجاگر کرتا ہے، جو الیکٹرانک شکایات کی کتاب کے ذریعہ سنبھالنے والی شکایات کے حجم

سب سے زیادہ شکایات والا زمرہ 'میل، ٹرانسپورٹ اینڈ لاجسٹکس' ہے، اس کے بعد 'مواصلات، ٹی وی اور میڈیا '۔ سب سے زیادہ تلاش کردہ برانڈز میں ڈیگی پرتگال، ای ریڈس، آئی ایچ آر یو، ایم ای او، این او ایس، سی ٹی ٹی، اور اوبر ایٹس شامل ہیں۔

یکم جنوری سے 30 جون 2025 تک، پورٹل نے 104,926 شکایات ریکارڈ کی، جو 2024 کے پہلے نصف حصے میں 94,484 سے بڑھ گئیں۔ یہ مستحکم نمو پلیٹ فارم پر پرتگالی صارفین کے اعتماد کو ظاہر کرتی ہے، جو تجربات بانٹنے اور حل تلاش کرنے کے لئے عوامی جگہ کے طور پر کام کرتا

ہے۔

2025 کے پہلے نصف حصے میں، میل، ٹرانسپورٹیشن اور لاجسٹکس زمرہ سب سے زیادہ شکایت کی رہی، جس کی نمائندگی کل میں 11.16 فیصد ہے، اس کے بعد مواصلات، ٹی وی اور میڈیا زمرے (11.08٪)، سروسز اینڈ پبلک ایڈمنسٹریشن (9.67٪) اور شاپنگ، فیشن اور زیورات (6.52٪) ہیں۔

ریزولوشن کی تاثیر کے لحاظ سے، ہائپر مارکیٹس اور سپر مارکیٹس مثبت طور پر نمایاں ہیں، جس کی ریزولوشن کی شرح 79.17٪ ہے، اس کے بعد میل، ٹرانسپورٹیشن اینڈ لاجسٹکس (74.48٪) اور پانی، بجلی اور گیس (72.10٪) ہیں۔

پلیٹ

فارم کے بانی پیڈرو لورینکو کا کہنا ہے کہ “اس سمسٹر کے اعداد و شمار ایک بار پھر صارفین کو مزید شراکت دار اور موثر چینلز جیسے شکایت پورٹل میں منتقل ہونے کا واضح رجحان ظاہر کرتا ہے، جو شکایات پر عمل کرکے ان کی ساکھ کو تقویت دیتا ہے اور اعتماد کے تعلقات کو فروغ دیتا ہے۔ ہم ایک شہری، قریبی، شراکت دار اور موثر چینل ہیں جو، 16 سالوں سے، ایک مقصد کو پورا کر رہا ہے: صارفین اور برانڈز کو ایک ساتھ قریب لانا.