Portekiz havaalanlarında çok sayıda uçuş gecikmesine ve iptaline neden olan eski Groundforce olan Menzies işçilerinin grevinden etkilenen hava yolcuları, bagaj kaybı durumunda maddi tazminat talep edebilir, ayrıca biletlerini yeniden rezerve edebilir ve bekleme sürelerinde temel yardıma erişim talep edebilirler.

K@@

üresel bir hava yolcu hakları platformu olan AirAdvis or'ın CEO'su Anton Radchenko, grevler sırasında bile havayollarının müşterilerine karşı yükümlülükleri olduğu konusunda uyarıyor. “Kanun, uçuş gecikmeleri veya iptalleri için tazminat öngörmemektedir, ancak bu olağanüstü durumlarda, havayolları, yolcuların biletlerini yeniden rezerve etmeleri ve gerektiğinde yemek veya otel konaklamalarını karşılamaları konusunda yardım almalarını sağlamaktan sorumludur

.

Yolculara seyahatle ilgili tüm belgeleri saklamalarını tavsiye eden AirAdvisor CEO'su, “Yolcular ayrıca uçuş iadesi veya yeniden rezervasyon alma ve temel yardım alma hakkına sahiptir” diyor. Yolcuların biniş kartları, gecikme bildirimleri ve masraf makbuzları olmalıdır. “Bu kayıtlar, kesinti havayolu tarafından uygun şekilde ele alınmazsa daha sonraki bir iddiayı destekleyebilir.”

Bir uçuş iptal edilirse, yolculara sıra beklememelerini, doğrudan havayollarının kontuarına gitmelerini veya yeniden rezervasyon veya yardım istemek için çevrimiçi olarak onlarla iletişime geçmelerini tavsiye eder. Radchenko, “Hızlı hareket etmek alternatif seyahat seçenekleri bulma şansını artırıyor” diye ekliyor

.

Ayrıca, bu zamanlarda, hava yolcusu haklarını bilmenin tüm farkı yarattığını belirtiyor. Yolculara yardımcı olmak için AirAdvisor, uçuş kesintilerinin tazminat için uygun olup olmadığını kontrol etmek için çevrimiçi olarak erişilebilen ücretsiz bir hesap makinesi geliştirdi (https://airadvisor.com/pt/calculadora-de-compensacao-por-voos)

.

Kayıp Bagaj Taz

minatı Havayolları, havaalanı personeli grevleri sırasında kaybolan bagajı da karşılamalıdır.. Bu kural, AB Yönetmeliği 261'in 19. maddesinde belirtilmiştir ve taşıyıcının, aksamayı önlemek için tüm makul önlemleri aldığını kanıtlayamadığı sürece yolcu veya bagaj taşımacılığındaki gecikmelerden kaynaklanan zararlardan sorumlu olduğunu belirler. “Bir grev normalde bu muafiyetin kapsamına girmez ve yolcular bagajın kaybolması durumunda tazminat talep etme hakkına sahiptir.”

Uçuşlar sırasında kayıp bagaj için tazminat talep etme sürecini basitleştirmek için AirAdvisor, bu tür talepler için https://airadvisor.com/pt/baggage-claim/step1 adresinde bulunan çevrimiçi bir araç başlattı. Anton Radchenko'ya göre, hizmet yolcuların hak taleplerini değerlendirmelerine ve uçuş, varış noktası ve havayolu gereksinimlerine göre tazminat tutarını otomatik olarak hesaplamalarına olanak

tanır.

AirAdvisor CEO'su, her yolcunun kayıp bagajdan kaynaklanan kayıplar için hak ettiği tazminat tutarlarının ülkeye ve yürürlükteki yasalara göre değiştiğini belirtir. Birleşik Krallık veya Avrupa Birliği ülkeleri üzerinden seyahat edenler 1,920,00 Euro'ya kadar tazminat alma hakkına sahip olabilirler

.