Tekniken bidrar till den njutning som festivaler ger åskådarna, tack vare en mer direkt anpassning till varje persons smak och en effektivare organisation, avslöjade ISMT.

Bidraget sker genom "chatbots" som svarar i realtid, personliga rekommendationer av artister, extramusikaliska upplevelser på själva evenemanget eller intelligenta biljettsystem.

"När festivalen ger tydlig information och dess applikationer, webbplatser och sociala medieplattformar fungerar effektivt känner sig allmänheten mer självsäker, engagerad och benägen att lita på både evenemanget och de deltagande varumärkena", säger João Lopes, forskaren som ledde studien.

Enligt ISMT-professorn är det just här som artificiell intelligens visar sitt verkliga värde: genom att möjliggöra enkla, användbara och personliga interaktioner förbättrar den den övergripande upplevelsen och får publiken att känna att varje detalj är noggrant skräddarsydd för dem.

Studien analyserade svar från portugisiska festivalbesökare som deltog i evenemang där artificiell intelligens var integrerad.

Resultaten visade att när allt fungerar smidigt stärker uppfattningen att festivalen verkligen är engagerad i att leverera en kvalitetsupplevelse den känslomässiga kopplingen mellan deltagarna och evenemanget.

En av de viktigaste fördelarna som identifierades var AI:s förmåga att lindra vanliga frustrationer, som långa köer och brist på tydlig vägledning till tillgängliga resurser.

Smarta system förbättrar tillgången till information, skräddarsyr upplevelser efter individuella preferenser och hjälper festivalbesökare att hantera sin tid - vilket leder till mer personliga och positiva upplevelser.

"AI ersätter inte det som är kärnan i en festival - musiken, vännerna, stämningen - men det kan lyfta den till något oförglömligt", säger João Lopes.

När AI används på rätt sätt signalerar det att festivalen är organiserad och fokuserad på kvalitet, komfort och välbefinnande. Om tekniken är diskret och användbar ses den inte längre som påträngande utan som ett mervärde.

Studien visade också att det finns en stark koppling mellan minnesvärda upplevelser och öppenhet för AI, där de som njöt mest av evenemanget visade störst acceptans för teknik.

AI erbjuder en konkurrensfördel - om den utformas med användarna i åtanke och styrs av tydlighet, funktionalitet och relevans.