Applikationen, som utvecklats av Central Region Information Technology Association(AIRC) och finns tillgänglig för Android- och iOS-system, gör det möjligt för alla medborgare att rapportera händelser, med georeferenser, relaterade till offentliga utrymmen.

I applikationen kan medborgarna välja att rapportera incidenter relaterade till grönområden, vägar och cykelbanor, trottoarer, offentlig belysning och infrastruktur, och notera fall som fel på vägskyltar, vegetation som invaderar vägar eller cykelbanor, sättningar eller hål, behov av ramper eller problem med gatumöbler.

För kammarens ordförande José Manuel Silva är detta "tekniska steg ett krav som ställdes för flera månader och år sedan", och han betonade att han efter att ha ärvt "en kammare som fanns på papper nu finns på mobiltelefonen".

Borgmästaren ansåg att möjligheten att rapportera incidenter skulle sätta ett "hälsosamt tryck" på tjänsterna.

"Applikationen för händelser var något vi ville skulle hända under en lång tid så att människor kunde hjälpa oss att rapportera dagliga problem", betonade han.

I applikationen kommer användaren att kunna välja typ och undertyp av händelse, med georeferenser, tillsammans med ett fotografi och en beskrivning av problemet.

Under hela processen kommer medborgaren att kunna följa hur problemet löses och informeras om att det genomförs eller hänvisas till en annan enhet som ansvarar för att lösa problemet.

I applikationen är det möjligt att se alla rapporterade händelser och deras lösningsstatus.

Förutom händelserna kommer invånarna också att kunna få tillgång till andra kommunala tjänster och hålla sig uppdaterade om bland annat kulturagendan.

Snabba resultat

Chefen för avdelningen för det offentliga rummet, Santos Costa, sade att applikationen försöker svara på problem som kan lösas snabbt samtidigt som andra kanaler hålls aktiva för "mer problematiska saker".

På fråga från nyhetsbyrån Lusa om avsaknaden av ett fält för stadsstädning klargjorde Santos Costa att kommunen för att lansera applikationen valde att fokusera på väg- och fotgängarsäkerhet i offentliga utrymmen men medgav att andra områden som stadsstädning eller civilskydd i framtiden skulle kunna läggas till.

Under presentationen av "@Coimbra" betonade kammarens vice ordförande Francisco Veiga vikten av att kommunala tjänster finns nära medborgarna och menade att applikationen "är ett verkligt utrymme för deltagande medborgarskap".