"Bien que nous soyons en pleine saison estivale, les autorités portugaises n'ont pas assuré les effectifs nécessaires aux points de contrôle de l'immigration de l'aéroport de Lisbonne", a noté Ryanair. En conséquence, les passagers arrivant au Portugal subissent "des retards inacceptables pouvant aller jusqu'à une heure et demie".

Ryanair demande donc au gouvernement portugais de prendre des "mesures urgentes" pour résoudre cette "situation persistante" et "d'assurer une présence suffisante de personnel aux contrôles frontaliers pour faire face au nombre de passagers pendant les périodes de pointe".

Dans un communiqué cité par Publituris, la compagnie aérienne low-cost déclare que "sans intervention immédiate, d'autres retards sont inévitables, ce qui continuera à miner la confiance des passagers et la réputation du Portugal en tant que destination touristique fiable."

Neal McMahon, directeur de l'exploitation de Ryanair, souligne qu'il est "totalement inacceptable que les passagers arrivant aujourd'hui à l'aéroport de Lisbonne soient contraints d'attendre plus d'une heure et demie au contrôle des passeports en raison de la pénurie persistante de personnel". En pleine saison estivale, le Portugal devrait accueillir les visiteurs, et non les soumettre au chaos et à de longues files d'attente".

Le gouvernement portugais doit donc déployer d'urgence plus de personnel à l'aéroport de Lisbonne pour éviter de nouveaux retards et protéger la réputation du pays en tant qu'excellente destination de vacances", conclut le rapport.