Las llamadas ocasionales, supuestamente de Microsoft, PayPal, su banco, etc., se producían una vez cada seis meses. Ahora son varias llamadas a la semana. Los estafadores se han puesto las pilas y han adoptado números locales que parecen auténticos. Recibí una llamada que aparecía como "Faro University Rugby Club" (no lo era) y una variedad de otros nombres.

Cómo lo hacen

Los estafadores utilizan varios métodos para conseguir números de móvil locales portugueses. Una técnica habitual es la suplantación del identificador de llamadas, en la que manipulan el identificador de llamadas para que muestre un número local y parezca que la llamada procede de Portugal. Esto puede ser especialmente engañoso, ya que hace que la llamada parezca más legítima.

Otro método consiste en la filtración de datos. Los estafadores pueden comprar listas de números de teléfono en la dark web u otras fuentes ilícitas. Estas listas suelen contener información personal robada de diversas plataformas y servicios en línea.

Además, los estafadores pueden utilizar sistemas automatizados para generar y marcar números de teléfono aleatorios dentro de un rango específico. Este método, conocido como marcación de guerra, les permite llegar rápidamente a un gran número de víctimas potenciales.

Se está agravando

La estafa telefónica en Portugal representa una amenaza significativa y creciente, que afecta a una parte sustancial de la población con profundas consecuencias que van mucho más allá de la mera pérdida financiera. Históricamente, Portugal ha demostrado una notable susceptibilidad al engaño digital, clasificándose como el segundo país más afectado globalmente por spam y phishing en 2018, con el 22% de su población como blanco de intentos de ataque informático. Esta vulnerabilidad subyacente ha evolucionado aparentemente, contribuyendo a un aumento continuo de las denuncias por ciberdelincuencia, que alcanzaron la cifra récord de 3.973 en 2024.2. Estas cifras, sin embargo, probablemente representan solo una fracción del verdadero problema, ya que la falta de denuncias sigue siendo un desafío crítico

Llamadas silenciosas

Las llamadas "silenciosas" me han dejado perplejo. Están aumentando, pero ¿cuál es su finalidad? Siempre he supuesto que se trataba de centros de llamadas que "alimentan" los números a los operadores, a veces con demasiada rapidez. Me equivocaba.

En estas llamadas no habla nadie o la llamada se corta rápidamente. Si se devuelve, el número suele pertenecer a un desprevenido cliente de una operadora nacional cuyo número fue "utilizado de forma abusiva". La Oficina de Ciberdelincuencia concluyó que se trata de llamadas "exploratorias", destinadas a confirmar la validez de los números de teléfono. Este fenómeno apunta a una sofisticada fase de reconocimiento por parte de los estafadores, destinada a construir o validar listas de objetivos. Indica un enfoque sistemático y organizado del fraude, en lugar de intentos puramente aleatorios.

Escasez de datos

Como puede verse en este gráfico, hay demasiados datos no disponibles o ninguno. Lo que está claro es que las denuncias por ciberdelincuencia aumentan sustancialmente entre 2023 y 2024

Estadísticas clave sobre estafas de llamadas móviles y ciberdelincuencia en Portugal (2018-2024)

Año

% Población Afectada por Spam/Phishing

Denuncias de Ciberdelincuencia (PGR)

Incidentes de Seguridad (ANACOM)

Personas afectadas por incidentes de comunicaciones (ANACOM)

Global % Abordados por llamada/texto (Contextual)

2018

22% 1

N/A

N/A

N/A

N/A

2020

N/A

544 2

N/A

N/A

N/A

2021

N/A

1,160 2

N/A

N/A

N/A

2022

N/A

N/A

37 3

~6,4 millones 3

N/A

2023

N/A

2,916 2

N/A

N/A

N/A

2024

N/A

3,973 2

N/A

N/A

>60% 4

Históricamente, Portugal ha demostrado una notable susceptibilidad al engaño digital, situándose como el segundo país más afectado a nivel global por spam y phishing en 2018, con un 22% de su población objetivo de intentos de ataque informático. Esta vulnerabilidad subyacente ha evolucionado aparentemente, contribuyendo a un aumento continuo de las denuncias por ciberdelincuencia, que alcanzaron la cifra récord de 3.973 en 2024. Estas cifras, sin embargo, probablemente representan solo una fracción del verdadero problema, ya que la falta de denuncias sigue siendo un desafío crítico. Los estafadores en Portugal emplean una gama diversa y cada vez más sofisticada de tácticas, que van desde la clásica suplantación de la policía, funcionarios del gobierno y miembros de la familia

Es importante tener cuidado con las llamadas o mensajes inesperados, sobre todo si le piden información personal o le incitan a instalar aplicaciones. Si recibe una llamada de este tipo, es mejor que verifique la identidad de la persona que llama a través de los canales oficiales antes de realizar ninguna acción.

Correos electrónicos de phishing

Hay casi un diluvio de ellos. Recibo cincuenta o más cada día, todos diciendo que mi contraseña ha caducado. Cada uno está redactado de forma ligeramente diferente, pero el tema es el mismo. Te dicen que tienes que confirmar tu contraseña. NO LO HAGAS. Yo utilizo un programa llamado SpamBully y es muy eficaz a la hora de eliminarlos. Hay muchos programas disponibles que hacen lo mismo, pero los necesitas. Los programas gratuitos no son tan eficaces como los de pago.

Microsoft, PayPal, etc. no te llamarán

Los spammers que dicen ser de Microsoft o PayPal son muy persuasivos. NO son quienes dicen ser. Estas empresas nunca, sí nunca, te llamarán en frío. Cuelgue el teléfono. El último "truco" es un mensaje grabado que dice ser de PayPal o una oferta de trabajo, etc. Te piden que pulses una tecla para hablar con un operador. La idea es ahorrar tiempo a los spammers; si no accedes, pueden pasar a otra persona más crédula. No les importa hacerte perder el tiempo, pero no quieren hacérselo perder a ellos.

Recuerde que su contraseña es muy valiosa para los estafadores. Una vez dentro de tu ordenador o móvil, pueden tomar el control. No hace falta que te lo diga, pero nunca utilices la misma contraseña para todo y nunca hagas clic en enlaces que te puedan enviar. Es sencillo, pero mucha gente cae en la trampa.

Por favor, no seas uno de ellos.