De minister begon met de overweging dat de chaos van de afgelopen dagen te maken heeft met twee specifieke situaties: de eerste met het feit dat het agentschap in Lissabon "bijna een week" gesloten was, waardoor velen naar het agentschap in Porto moesten reizen; en de andere met het feit dat landen als Nepal en Angola de certificaten van hun burgers niet automatisch erkenden, waardoor ze zich fysiek naar AIMA moesten begeven.

In reactie hierop heeft Paulo Rangel aangekondigd dat de teams in Lissabon en Porto versterkt zullen worden en dat er "vanaf vandaag een substantiële wijziging in de roosters van het agentschap zal zijn".

"Ik kan niet zeggen wat de uren zullen zijn, maar ze zullen worden uitgebreid," vertelde hij aan journalisten, eraan herinnerend dat het doel is om "de situatie geleidelijk onder controle te krijgen" en toegevend dat "niet alles meteen zal worden opgelost", maar dat ze zullen werken aan het beheersen van deze "piek".

Tot slot liet de minister een boodschap van "kalmte" achter, waarin hij zei dat hij contact had gehad met de minister van het voorzitterschap, António Leitão Amaro, en onthulde dat "niemand zijn rechten zal verliezen". Hij zei ook dat er contacten waren gelegd zodat "niemand schade ondervindt van deze vertraging".